Poškodenie pri preprave

Ak tovar vykazuje zjavné chyby, tj. hlavne ak je tovar predaný kupujúcemu v porušenom transportnom obale, je kupujúci oprávnený tovar od dopravcu neprevziať. Ak sa zistí mechanické poškodenie obalu výrobku, je nutné v prítomnosti pracovníka dopravcu vykonať detailnú prehliadku tovaru a vyhotoviť príslušný škodový protokol. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, keďže všetok tovar je poistený. Na základe škodového protokolu bude zákazníkovi (po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom) poskytnutá primeraná zľava, odstránená porucha, alebo dodaný nový výrobok.