Postup pri reklamácii

Miestom uplatnenia reklamácie je sídlo predávajúceho / adresa servisného strediska uvedená v záručnom liste.
Pokiaľ je v záručnom liste uvedená adresa servisného strediska, musí byť reklamácia riešená týmto strediskom. Preto odporúčame reklamáciu uplatniť priamo na uvedenej adrese, pretože my musíme reklamáciu smerovať do toho istého strediska a dochádza k zbytočným prieťahom celej záležitosti.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru na určenú adresu idú na účet kupujúceho. Pri uznanej reklamácii náklady na dopravu späť hradí KH Trading, v opačnom prípade ich hradí zákazník.

Kupujúci vo vlastnom záujme zaistí, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu vyhovujúceho nárokom prepravy krehkého tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi. Servisné stredisko po riadnom vybavení Reklamácie vyzve kupujúceho na prevzatie opraveného tovaru. Tovar na reklamáciu posielajte – pokiaľ možno - v pôvodnom obale. Dopravca neručí za zle/nevhodne/nedostatočne zabalené zásielky. POZOR - výrobca obvykle neuznáva záruku pri tovare poškodenom pri preprave, aj keď sa chyba prejavila pred transportom. 

Kupujúci je povinný uviesť/predložiť: - doložiť doklad o vlastníctve tovaru (faktúra, účtenka – pokiaľ možno kópie), alebo uviesť jeho variabilný symbol
- záručný list (ak bol pri nákupe vystavený/priložený)
- čo najvýstižnejším spôsobom popísať poruchu, jej prejavy, prípadne častosť výskytu 

Adresu na vybavovanie reklamácií nájdete tu

V prípade akýchkoľvek nejasností o postupe pri reklamácii odporúčame detaily konzultovať na uvedenom kontakte.

Renáta Schejbalová
Tel.: 266 190 156
reklamace@uni-max.cz