Vybavenie reklamácie

Reklamácie vrátane odstránenia chyby musia byť vybavené bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote (Detaily o termínoch vybavovania reklamácií sú zakotvené vo Všeobecných obchodných podmienkach). Po ukončení reklamačního řízení klienta informujeme prioritně telefonicky, v případě opakované nedostupnosti e-mailem, příp. dopisem. Klient je seznámen s průběhem reklamačního řízení, jeho výsledkem a zároveň se s klientem domlouváme na předání, případně expedici reklamovaného produktu. Klientovi bude zboží expedováno nejdříve po jeho souhlasu, abychom se vyhnuli případné nedostupnosti klienta na místě určení a s tím spojeným komplikacím.

Pri každom servisnom zásahu je potrebné, aby bol vyhotovený protokol o zistených chybách a forme ich odstránenia (napr. formou zápisu do záručného listu). Bez takéhoto protokolu nie je servisný zásah braný do úvahy.

Výmena alebo vrátenie tovaru sú možné len v prípade vrátenia v pôvodnom stave, neporušenom obale a so všetkým príslušenstvom.